| No | 件名 | ステータス | 連絡日 | いつまでに 対応できそうか (不具合の場合) | 連絡者 | スペースへのリンク または 発生場所の名称 | 発生日時 (分かればで可) | 問い合わせ内容(参考ファイルに関しては https://drive.google.com/drive/folders/1XIhsDjQJjQkPlQGIIEEkFL_D0L7k98tb?usp=sharing にアップロードし、リンクを記載してください。) | 確認結果 | 問題の扱い (開発側認識) | 修正依頼方針(あれば) | 修正プライオリティ | チケット | 最終更新日 |
| 1 | bloomX | 修正確認中 | 6月5日 | 1(高い) | 2023/06/05 | |||||||||
| 2 | Zoho Connection | 修正確認中 | 6月5日 | 2 | 2023/08/22 | |||||||||
| 3 | 3Dデータパフォーマンス向上改善 | 修正中 | 6月5日 | 2 | 2023/06/05 | |||||||||
| 4 | 動画モバイル対応 | 対応完了(修正) | 2023/06/05 | 2023/08/22 | ||||||||||
| 5 | ライトメニュー追加 | 保留 | 2023/06/05 | 2023/06/05 | ||||||||||
| 6 | SuperViz | 修正完了 | 2023/06/05 | 2023/06/05 | ||||||||||
| 7 | ArchiTwin Basic の管理者で入ったときに全てのスペースに対してスペース名で検索をかけても検索できない | 回答済 | 2023/06/19 | Chris | ArchiTwin Basic 管理者 | 2023.06.19 | ArchiTwin Basic の管理者で入ったときに全てのスペースに対してスペース名で検索をかけても検索できない。 レイヤーの最上位の文字だけ検索ができていて、スペース全体の検索ができない。 | Pro構成時点の資料を見直しました。こちらの検索機能に関しては現在のレイヤー位置準拠で検索できる対象が変わります。例えばRoot扱いのフォルダ、全体ユーザのレイヤーが見れる状態では、そのレイヤーが検索対象となり、レイヤーに’入った後スペースが直下にあればそのスペースが、まだレイヤーがあるようであれば、レイヤーが検索対象となる仕様となります。 | 2023/06/23 | |||||
| 8 | Mattertagのインポートができない | 対応完了(回答のみ) | 2023/06/23 | エスジーズ佐野さん | https://basic.archi-twin.com/showcase/edit/425 | 2023.06.23 | matterportで作成したタグの取り込みで適用ボタンがグレー表示で押せません | スペースを確認しました。https://my.matterport.com/show/?m=yi1p0cxz26qg9382fqzfc32nd Matterportがベータ版として提供しているビュー機能で仕分けられたビュー内にタグがあることを確認しましたが、Architwinとしてはビュー機能に対応したタグインポートの方法などは用意されていない状態です。 もしインポートしたい場合は、ビュー機能をオフにしたスペースをURLとして一度ご利用していただけるでしょうか？ | 2023/06/26 | |||||
| 9 | 回答済 | 2023/06/28 | basicについて | ﾏｰﾀｰﾎﾟｰﾄ側で編集したタグや移動速度、ﾊｲﾗｲﾄﾘｰﾙ設定はArchiTwinで編集するときに 反映されるのでしょうか 現状反映されませんでした | タグに関してはMatterportからのタグのインポートが右下歯車マークから実行することができます。 ハイライトリール、およびハイライトリールに設定する移動速度設定は、現状のArchitwinに読み込んだスペースでハイライトリールは非表示にする仕様となっております。 今後のアップデートとして、Matterportに設定したハイライトリールを読み込むかどうか選択できるようにするオプションを用意する予定となっておりますが、時期に関しては未定です。 | 2023/08/07 | ||||||||
| 10 | 回答済 | 2023/08/07 | basicについて | 2.マターポート側にはあるのですが、埋め込みコードは無いのでしょうか？ →埋め込みコードとはどちらのことを指しますでしょうか。 →HTMLでコードを抽出できますでしょうか？（こちらが今回の質問） | 埋め込みコードを発行する機能はございませんが、Matterportで発行した埋め込みコード内のURL部分を上書きすることで対応可能です。 <iframe width='853' height='480' src='<公開URL>' frameborder='0' allowfullscreen allow='xr-spatial-tracking'></iframe> | 2023/08/07 | ||||||||
| 11 | 修正完了 | 2023/09/19 | アクチュアルデザイン山下さん | 2023．09.18 | いつも大変お世話になっております。 > 以前登録できた添付の軽い３Dオブジェクトが登録できません。 > （それともサーバーが鈍いだけ…） > どうしてでしょうか？ > 確かに昨今２０個ぐらい別途登録したので、「登録個数限界」があるとか…？ いつも大変お世話になっております。 当該問題スペースは「斎藤秀勝」の「三重 日永 送風機棟」です。 https://basic.archi-twin.com/showcase/edit/444 ｇｌｂ１個 添付します。 | 2023/09/25 | ||||||||
| 12 | タグ対応 | 保留 | 2023/09/25 | タグ共有機能の追加 | 2024/01/17 | |||||||||
| 13 | タグ画像の不具合 | 回答済 | 2023/11/21 | 神戸製鋼 | 豊田さん | 神戸製鋼所の豊田です。 お世話になっております。 表題の件、御社ソフトにて実施させて頂いている デジタル空間での見学紹介について、先日よりコンテンツが表示されない問題が発生しています。 本件について状況確認及び対応頂けませんでしょうか。 弊社リクルート等で既に問題が出ている状況でして、 早急に対応頂けますと非常にありがたいです。 よろしくお願いいたします。 ご回答頂きありがとうございます。 下記件、言葉足らずで申し訳ありませんでした。 添付画像の様に、デジタル空間自体は映るのですが、 タグごとの動画、パネルが表示されなくなっています。 今一度ご確認を頂ければと思います。 よろしくお願いいたします。 KoCoLab（神戸製鋼所）/ 一般向け (archi-twin.com) https://basic.archi-twin.com/showcase/model3d_public/381?token=b1ce41f4-0446-4df6-ba24-cac973fc5a66 KoCoLab（神戸製鋼所） / 就活生向け (archi-twin.com) https://basic.archi-twin.com/showcase/model3d_public/380?token=1273f7fd-7e2f-4856-b330-eb4ad079dde1 | こちらの現象ですが、Matterport側から提供されている埋め込み機能で不具合が起きていることを確認しております。復旧の確認が取れ次第ご連絡いたします。 | 回答のみの対応 | 2023/11/21 | |||||
| 14 | 英語版について | 確認中 | 2024/1/16 | Leskinen Miikka | I have succesfully logged in now, but I am having trouble adding spaces to ArchiTwin. I have put in the public Matterport space url, but I don't have the "Complete" button in the lower right corner as shown in the manual, and can't proceed (please see screenshot). Please advise. | 保守対応 | 2024/02/06 | 2024/01/17 | ||||||
| 15 | ミニマップについて | 回答済 | 2024/01/24 | ODKクレーン 小野寺さん | ミニマップの１階は正常に設定できたはずが、2階が90度回転していたので回転して設定をしたら1階も同じように回転してしまった。 どのように設定すればできますでしょうか。 | スクリーンショットをした際に描画される上面図に関しては、編集ページの表示領域のアスペクト比に準拠します。例えば画面が横長で表示されている際はMatterportマップでは上面図で横長方向で表示されますが、画面が縦長の場合、再度上面図を適用すると90度回転した縦長方向で表示されます。そのため、マップ設定を行う際は画面表示領域の設定に注意しながらスクリーンショットを撮影してください。 | 回答のみの対応 | 2024/01/25 | ||||||
| 16 | 3Dオブジェクトについて | 回答済 | 2024/02/02 | ソフトメディア岩崎さん | アーキツインを利用させていただき 展示会のモデルにて、 周囲に黒い壁の3Dモデルを用いて他社のブースを隠そうとしたのですが ドールハウスビューにも黒い壁が表示されてしまい邪魔になってしまいます。 ドールハウス表示の際は、 ・配置した3Dモデルが表示されないようにする方法 ・配置した3Dモデルが周囲からは透過して見える 等の方法はありますでしょうか？ | 3Dモデルをドールハウスの状態でオフにする機能はArchitwin側には実装されていません。 仮に外側と判断できる3Dモデル上の面があるようであれば、その面に対して透過するマテリアル設定をしていただく必要があります。 その方法の代行には別途見積もりをいただきます。 | 回答のみの対応 | 2024/02/06 | 2024/02/02 | |||||
| 17 | タグ画像について | 回答済 | 2024/02/05 | ODKクレーン 小野寺さん | 設定したタグ画像をタグ付け後、画像だけを削除しようとしてもできない →画像を削除しようとするとタグ自体を削除しないとできない 上記、改善策はございますか？ | 現在のタグの仕様となります。今後、削除できるようにする改善案を検討いたします。 | 新規開発案件 | 2024/02/06 | ||||||
| 18 | タグについて | 回答済 | 2024/03/22 | アクチュアルデザイン山下さん | 今度はタグが見えません。 対処お願いいたします。 サーバーが不安定なのか、見えたり見えなかったりで、 客先プレゼン中にも恥ずかしい思いをしました。 何とかなりませんでしょうか？ https://basic.archi-twin.com/showcase/model3d_public/529?token=afb4e28d-48ad-489f-a1d3-1123f2464203 「PROにアップデートすればすべて解消する」と確約いただけるならすぐにでも更新しますが… いかがでしょうか？？ | タグが正常に表示されないエラーを確認しました。更新の行なっていない各basicサイトで起きていることを確認しました。どこに問題があるかを含め修正を進めます。 | 保守対応 | 2024/03/22 | ||||||
| 19 | Matterportスタート位置について | 回答済 | 2024/04/02 | 竹中工務店 伊村さま | 画像スタート地点をMatterportで編集してもアーキツインに反映されません。 ・Matterport https://my.matterport.com/show/?m=q6Bf5qVvNjh ・ArchiTwin https://basic.archi-twin.com/showcase/model3d/526 池田コメント→Matterportのスタート位置はフロア１のドールハウス自体がスタート位置となっているようです。 | 2ヶ月前に行った、鍵付きのスペースを利用した際に正常に動かなくなるバグの修正の際に、ドールハウスビューを強制的に解除する動作をする機能を付与したことを確認しました。 現状では鍵付きスペースのバグ修正のための副作用とさせていただいておりますが、こちらの修正調査をする必要があれば連絡のほど、お願いいたします。 | 保守対応 | 2024/04/04 |